Politique d’assurance de la qualité

Abstract

Le présent document décrit le système et la méthode de gestion de l’assurance qualité à la Commission économique pour l’Afrique (CEA), notamment les politiques, les normes, les outils et les lignes directrices, ainsi que les dispositions organisationnelles. Il constitue une mise à jour de la Stratégie de la qualité opérationnelle et plan connexe de la CEA pour la période 2014-2017, qui date de décembre 2014. Il s’agit, en s’appuyant sur la mise en œuvre de ce plan et en tirant parti des enseignements acquis grâce à cette expérience, d’apporter les changements nécessaires pour que la CEA dispose d’une méthode et d’un système de gestion de la qualité plus systématiques et améliorés. Le document est divisé en trois sections. La première section, l’introduction, fournit le contexte dans lequel s’inscrit ce document et rappelle les enseignements acquis au cours des années précédentes. La deuxième section décrit le système de gestion de la qualité de la CEA, notamment ses définitions opérationnelles, ses principes de politique d’assurance de la qualité et son approche en matière de gestion de la qualité. La troisième section expose les dispositions organisationnelles et les ressources nécessaires pour assurer la gestion et le contrôle de la qualité à la CEA.